FAQ
1. Suche & Navigiere oder Kontaktiere uns
Suche und Navigiere auf unserer Internetseite. Unsere Spot Weltkarte, Facetten Suche, unsere Schnell navigation machen es einfach für dich, das zu finden, wonach du suchst.
Alternativ kannst du uns aber auch direkt kontaktieren. Wir bieten Email, Rückruf, Telefon, Skype und Live Chat Optionen.
2. Gestalte DEIN Angebot:
Unsere LUEX Experten helfen Dir gerne die Pakete an deine Anforderungen anzupassen und bieten Dir alle möglichen Optionen.
3. Bestätige und bezahle:
Nachdem du dich für ein bestimmtes Paket entschieden hast, schicken wir dir ein formelles Angebot mit einem Login zu unserem Buchungssystem. Du kannst dann bestätigen und bezahlen. Wir akzeptieren Überweisungen, Master Card, Visa und American Express.
Sehr einfach!
Leider kann fast keiner unserer Partner Echtzeit Verfügbarkeit anbieten. Daher zeigen wir keine Verfügbarkeitsiniformationen auf unserer Website. Kontaktiere uns bitte und gib uns deine Reisedaten oder den Zeitraum in dem du völlig flexibel bist. Wir nennen dir dann die besten verfügbaren Möglichkeiten.
Riesenauswahl
LUEX bietet die größte Auswahl an Reisen weltweit an. Daher haben wir die besten Möglichkeiten von all unseren Mitbewerbern, das zu finden was wirklich zu DEINEN Anforderungen passt. Die meisten unserer Mitbewerber bieten nur eine beschränkte Auswahl von 40-50 Reisepaketen an. Aber es gibt viel mehr zu bieten. LUEX hat sich redlich bemüht und ist nun in der Lage einige hundert Möglichkeiten anzubieten. Wenn du DEINE Reise nicht mit uns findest, dann findest du sie nirgendwo!
Objektive Expertenberatung
Erfahrene Surfer, Skifahrer und Snowboarder werden dir assistieren und dir die Optionen empfehlen, die am besten zu DEINEN Bedürfnissen und Anforderungen passen.
Viele andere Agenturen vermarkten ihre eigenen Reisen und könnten geneigt sein, dir diese zu empfehlen. Oder die Ferienorte/Camps könnten tendenziell zu viel versprechen um dich als Kunden zu gewinnen, wenn du sie direkt kontaktierst. Wir empfehlen sehr gut darauf acht zu geben!
LUEX ist die einzige gänzlich unabhängige Reiseagentur und unser einziges Ziel ist es, DICH glücklich zu machen hinsichtlich DEINER Bedürfnisse und DEINER Anforderungen.
Tiefpreisgarantie
Wir schlagen jedes Angebot von anderen Agenturen oder von den Reiseveranstaltern der Ferienorte/Camps/Boote oder kommen dem Preis zumindest gleich. LUEX garantiert dir den tiefstem Preis und du wirst dabei noch den hervorragenden Service geniessen den wir anbieten. Das ist die LUEX Garantie!
Sichere Buchungen
Ja, mit uns zu buchen mindert dein Risiko im größtmöglichen Maße. Wir sind eine offiziell eingetragene Firma in Europa und haften für alles was wir tun. Wir sind auch offizieller Händler und Partner von Visa, MasterCard, American Express. Wenn du deine Reise mit einer dieser Karten bezahlst, bist du durch die Kreditkartenunternehmen geschützt gemäß ihren Bedingungen. Wir haben unsere Partner auch auf verschiedene Arten getestet und können ihr hohes Dienstleistungsniveau und Maß an Professionalität bestätigen.
Wir haben viel Geld, Zeit, Mühe und Herz in LUEX gesteckt. Wir leben vom Wiederholungsgeschäft und würden uns sehr freuen, wenn du in Zukunft immer wieder mit uns buchst. Daher werden wir unser Bestes geben, um dich glücklich zu machen!
Zu guter Letzt, deine persönlichen Daten werden verschlüsselt und ohne Risiko mittels einer SSL-Verschlüsselung übermittelt.
Service
Wir bieten zahlreiche Dienste wie:
- Einfache Kontaktaufnahme
- Ruf uns an, Rückruf, Skype, Live Chat und natürlich Email
- 24 Stunden Antworten auf Anfragen
- sachkundiges und freundliches Verkaufsteam
- Wir sprechen deine Sprache:
- Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Holländisch und viele mehr
- 24/7 Notfall Hotlines
- Angenehmes Online Buchungssystem
- Alle Zahlungsmethoden:
- MasterCard, Visa, American Express
- Überweisungen
- Versicherungen
- Flugbuchungen
Wir gehen nur für dich die extra Meile und assistieren dir von A bis Z vom Moment der Kontaktaufnahme bis hin zu dem Tag, an dem du von deiner Reise zurückkommst.
Komfortable Website
Wir bieten eine hochmoderne Internetseite, die für dich findet wonach du suchst. Unsere Spot Weltkarte, gegliederte Suche, unsere Quicklinks für Surf und Schnee werden es einfach für dich machen zu finden wonach du suchst. Nachdem du dich für ein bestimmtes Paket entschieden hast, schicken wir dir ein formelles Angebot mit einem Login zu unserem Buchungssystem. Du kannst dann bestätigen und bezahlen. Wir akzeptieren Überweisungen, Master Card, Visa und American Express.
Ja, mit uns zu buchen mindert dein Risiko im größtmöglichen Maße. Wir sind eine offizielle eingetragene Firma in Europa und haften für alles was wir falsch tun. Wir sind auch offizieller Händler und Partner von Visa, MasterCard, American Express. Wenn du deine Reise mit einer dieser Karten bezahlst, bist du durch die Kreditkartenunternehmen geschützt gemäß ihren Bedingungen. Wir haben unsere Partner auch auf verschiedene Arten getestet und können ihr hohes Dienstleistungsniveau und Maß an Professionalität bestätigen.
Wir haben viel Geld, Zeit, Mühe und Herz in LUEX gesteckt. Wir leben vom Wiederholungsgeschäft und würden uns sehr freuen, wenn du in Zukunft immer wieder mit uns buchst. Daher werden wir unser Bestes geben, um dich glücklich zu machen!
Wir sind nur die Agentur und nicht der Veranstalter. Daher können wir nicht die tatsächliche Durchführung aller Reisen kontrolliern. In jedem Fall wirst du den gleiche Standard und die gleiche Qualität erleben wie bei einer direkten Buchung mit dem Veranstalter wenn Du mit uns buchst. Mit uns bist du sogar sicherer. Wenn Du Reklamationen gegen die Veranstalter richten wirst, werden wir Dir versuchen zu helfen diese durchzusetzen. Insbesondere wenn sie begründet und gerechtfertigt sind. Als eine große Agentur können wir einen ziemlichen Druck ausüben auf unsere Kooperationspartner. Wir wissen auch welche Inhaber und Veranstalter zuverlässig und vertrauenswürdig sind. Frag einfach unsere objektiven Experten!
Ja, in der Tat sind die meisten unserer Reisen auf Wunsch zusammen gestellt. Kontaktiere uns einfach und wir arrangieren alles entsprechend deinen Bedürfnissen.
Ja, auf jeden Fall. Wir haben zahlreiche Surfclubs, Universitätsgruppen, Firmen, Jungesellenabschiede sowie größere Freundeskreise die mit uns buchen. Gib uns nur deine Details und wir arrangieren jede Art von Reise für dich.
Ja, du kannst jederzeit stornieren. Aber abhängig von der Zeit zu der du stornierst, könnte eine Stornogebühr anfallen. Normalerweise 100% für Stornierungen innerhalb von zwei Monaten vor Reiseantritt. Und normalerweise 20% für Stornierungen mehr als zwei Monate vor Reiseantritt. Aber das hängt von den jeweiligen Bedingungen in dem Paket ab, das du bei uns buchst. Prüfe bitte die Paketbeschreibung samt Bedingungen oder kontaktiere uns einfach.
Wir behalten deine persönlichen Daten in unserer Datenbank. Es erleichtert den Buchungsvorgang. Dennoch garantieren wir, dass Informationen weder an Dritte weitergegeben werden noch in einer Weise verwendet werden, der du nicht zugestimmt hast.
Weil wir unseren Kunden immer den tiefstmöglichen Kurs anbieten wollen. Unsere Partner und die Veranstalter operieren ihr Geschäft aus verschiedenen Teilen der Welt und in der jeweiligen Währung. Um einen negativen Einfluss von Kursschwankungen zu vermeiden, geben wir den Kurs in der Ursprungswährung an. Aber du kannst LUEX stets den gleichwertigen Betrag in EUR oder USD zahlen, um es so einfach wie nur möglich für dich zu machen. Wir akzeptieren natürlich auch Überweisungen, Master Card, Visa und American Express. Such dir nur deine bevorzugte Zahlungsweise in unserem online Buchungsprogramm aus.
Aus einem bescheidenen Start-up entwickelten wir uns zu einem der weltweit führenden Online-Reisebüros für Surf & Snow, indem wir unvoreingenommene, betreiberunabhängige Expertenberatung anbieten. Um das beste Reiseerlebnis zu garantieren, entwickeln wir technologiegesteuerte Buchungsdienste.
Wir besitzen, leiten oder kontrollieren keine der angebotenen Reisen, sondern verbinden Reisende mit Veranstaltern/Anbietern von einmaligen Sporterlebnisreisen und Produkten. Ihre Reise - orchestriert nach Ihrem Geschmack, Budget, Stil und Können.
Damit garantieren wir die Vermittlung von kuratierten Reiseerlebnissen, die zu 100% zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen passen.
Wo auch immer Sie hinwollen, wann auch immer Sie hinwollen, wir stellen sicher, dass wir Sie mit den besten und seriösesten Anbietern in Verbindung bringen, während wir Ihnen sichere Buchungsoptionen, eine Bestpreisgarantie und einen Kundenservice mit Liebe bieten.